administracion

Habilidades que debe poseer un buen Gerente

Las habilidades evolucionan con el tiempo, en función de los cambios que se producen alrededor de la organización y también de los que tienen lugar en su seno. La necesidad de adaptarse empuja a los buenos gerentes a transformar y actualizar sus habilidades, sometiéndolas a una actualización constante que sólo puede comprenderse en un entorno de mejora continua, a continuación les dejamos las habilidades que debe poseer un buen Gerente.

Seguir leyendo

Como mejorar el indice de satisfacción del cliente?

El índice de satisfacción del cliente es un parámetro de medición de investigación de mercado que sirve para medir la lealtad y satisfacción de los clientes.

El índice de satisfacción del cliente proporciona a la Investigación de mercado una información muy valiosa. Le permite obtener comentarios de los clientes. Descubrir las fortalezas y debilidades que le ayudarán a identificar los problemas más críticos de su negocio y a conocer mejor las necesidades de sus clientes.

Seguir leyendo